Come chiedo un acconto e il saldo per una prenotazione diretta?
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Risposta breve
Imposta le condizioni una volta, per struttura: una percentuale di acconto che blocca le date, da una a tre rate, quanti giorni prima dell'arrivo è dovuto il saldo, un deposito cauzionale opzionale, e quali valute accetti. Poi ogni prenotazione riceve lo stesso piano senza che tu debba ricalcolarlo.
Invia all'ospite un unico documento che mostri il soggiorno, il dettaglio dei costi, il piano di pagamento con le date e i tuoi dati bancari, così sa esattamente cosa pagare e quando. In Stayem quel documento è una fattura proforma condivisa tramite link sicuro; il denaro va sul tuo conto bancario — Stayem registra i pagamenti invece di elaborarli.
Le condizioni da decidere una volta per tutte
Sono scelte commerciali, ed è meglio prenderle di proposito piuttosto che prenotazione per prenotazione:
- L'acconto: una percentuale del totale, preso per bloccare le date. La prassi comune è dal 25% al 30%, ma la decisione è tua.
- Il saldo: dovuto un numero fisso di giorni prima del check-in, così un ritardo nel pagamento è visibile mentre puoi ancora agire.
- Le rate: per un soggiorno lungo o costoso, dividere il saldo in due è più semplice per l'ospite.
- Un deposito cauzionale: rimborsabile dopo il check-out, e dichiarato chiaramente fin dall'inizio.
- Le tue condizioni di cancellazione e rimborso, scritte prima di incassare denaro.
Cosa dovrebbe ricevere l'ospite
Una conferma che non lascia nulla all'interpretazione evita la maggior parte dei solleciti di pagamento:
- Per chi è, quale struttura, e le date esatte del soggiorno.
- Il costo dettagliato: affitto, extra, eventuale deposito cauzionale, e il totale.
- Ogni importo con la sua scadenza, non solo un totale.
- Come pagare — i tuoi dati per il bonifico bancario, indicati sempre allo stesso modo.
- Cosa succede in caso di cancellazione.
Tenere traccia quando il denaro inizia ad arrivare
Il lavoro non è prendere l'acconto; è sapere, ad agosto, quale delle undici prenotazioni deve ancora il saldo. Registra ogni pagamento non appena arriva, a fronte della prenotazione e della rata che salda, e mantieni visibile una mancanza quando qualcuno paga un po' meno del richiesto.
In Stayem ogni prenotazione porta il proprio piano; tu spunti i pagamenti come ricevuti, i pagamenti parziali restano visibili, gli extra sono tracciati separatamente dall'affitto, e una prenotazione risulta saldata solo quando è arrivato tutto. Quando un soggiorno è pagato per intero, la fattura proforma diventa una ricevuta: i dati bancari scompaiono e ogni riga mostra la data in cui è stata pagata.
Extra, e prenotazioni da piattaforma che riguardano solo gli extra
Gli extra — riscaldamento della piscina, check-out posticipato, transfer aeroportuale, ospiti aggiuntivi — vale la pena fatturarli separatamente dall'affitto perché i tuoi ricavi restino leggibili. Stayem tiene il tuo catalogo con prezzi predefiniti, e può tariffare un extra in modo diverso in inverno o su un soggiorno breve.
Copre anche il caso in cui una piattaforma ha incassato l'affitto e tu incassi solo gli extra: il documento si legge come una conferma di soggiorno con l'alloggio segnato come pagato tramite la piattaforma, con solo il tuo menu di extra opzionali, senza un piano di pagamento vuoto.
Domande frequenti
Quanto acconto dovrei chiedere?
La maggior parte dei proprietari chiede dal 25% al 30% del totale per bloccare le date, con il saldo dovuto da due a sei settimane prima dell'arrivo. La cifra giusta dipende dalla tua stagione, da quanto in anticipo sei prenotato e dalle tue condizioni di cancellazione — è una decisione commerciale, non una regola.
Stayem incassa il pagamento?
No. Stayem genera il piano e il documento con i tuoi dati per il bonifico bancario, e registra ciò che arriva. Il denaro si muove tra il tuo ospite e la tua banca, quindi non c'è nessuna commissione di pagamento nel mezzo.
Cosa succede se l'ospite paga meno dell'importo dovuto?
Registra ciò che è realmente arrivato. La prenotazione continua a mostrare la mancanza invece di risultare saldata, così emerge prima del check-in invece che a fine anno.
Posso inviare il piano di pagamento nella lingua dell'ospite?
Sì. Il link della fattura proforma condivisa si mostra nella lingua dell'ospite, e non richiede account né app.
Un piano per ogni prenotazione, inviato con un tocco
Imposta le tue condizioni una volta e lascia che ogni prenotazione le segua. Gratuito per iniziare, nessuna carta di credito.
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